- La polémica en cuanto al recambio de tarjetas de la Cuenta Rut continua en BancoEstado. Desde la Comisión de economía, en una sesión realizada este martes, escucharon al presidente del BancoEstado, Ricardo Tezanos para dar explicaciones acerca de las aglomeraciones que se producen a las afueras de las sucursales del banco, aumentando así el riesgo de contagio por Covid-19.
- El directivo aseguró a los legisladores que se ha producido una “lamentable confusión” y que no han convocado masivamente a sus clientes a acudir a las sucursales, ni han señalado que habrá un bloqueo masivo de tarjetas de Cuenta Rut, por cambio de banda magnética a chip.
- El alto ejecutivo, Tezanos indicó que han desplegado esfuerzos en redes sociales, sitio web, oficinas de BancoEstado y BancoEstado Express, para informar a los clientes que no asistan a las sucursales y que han tomado medidas adicionales para evitar la aglomeración y posibles contagios.
- La situación comenzó la semana pasada cuando clientes comenzaron a aglomerarse a las afueras de las oficinas del BancoEstado para solicitar el cambio de plástico por una Cuenta Rut que cuente con mayor seguridad, además usuarios declararon sentir temor de que las antiguas ya no funcionen más.
- De Tezanos informó que hay plazo hasta fines de 2021 para el cambio de tarjetas, lo que tiene como objetivo proteger los fondos de los clientes, ya que se mejora la seguridad y se incluye tecnología con nuevas prestaciones.
- A pesar de las declaraciones por parte del director, las y los representantes no quedaron conformes con las explicaciones ni con el manejo comunicacional que ha habido al respecto, ya que los clientes, siguen concurriendo a las sucursales a realizar el trámite.
- Por su parte, el gerente general de BancoEstado, Juan Cooper, explicó que el cambio a tarjetas con chip responde a las indicaciones del Ministerio de Hacienda en 2016, que exigió que bancos migraran todo su parque de tarjetas, tanto de crédito como de débito, al igual que a Transbank y a cajeros automáticos de Redbank y BancoEstado.
- Desde el banco estatal informaron que el plazo de recambio de plástico se extiende hasta diciembre, por lo que no había necesidad de hacer el tramite inmediatamente. Agregó que, hasta la fecha, unos 8 millones de tarjetas ya han sido cambiadas.
- El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), ofició al banco y exigió información del plan de recambio de tarjetas.
