Se ingresó, en primer trámite constitucional, una moción que busca modificar la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, a través de añadir un nuevo texto al inciso 1° de la normativa actual. Con esto se busca incorporar en la legislación, el derecho explícito de los consumidores a poder realizar transacciones con cualquier medio de pago que esté permitido por la normativa vigente.
La idea matriz de este proyecto (Boletín 17.267-03) que modifica la Ley N.º 19.496, es incorporar el derecho de los consumidores a optar por cualquier medio de pago que nuestra legislatura actual acepta, para poder gestionar sus transacciones. Esto incluye a los medios de pago tradicionales como débito o crédito, y también el derecho del consumidor a pagar, por ejemplo, con tarjetas prepago, método que no ha sido implementado o aceptado por todos los comercios de manera masiva.
El proyecto propone un artículo único que busca agregar en el inciso 1ª letra a) del artículo 3º de la ley, una nueva parte final al texto: “Asimismo, constituye un derecho básico para el consumidor la elección de los medios de pagos permitidos por la normativa vigente, en cualquier transacción regulada en esta ley”.
Esto con el fin de proteger al consumidor frente a arbitrariedades tanto en la compra como en la contratación de servicios y evitar conductas tendientes por parte de los comercios a incumplir obligaciones tributarias.
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Regulación y aporte del PdL a reducir la evasión tributaria
Asegurar el derecho de los consumidores a pagar con el método de pago que más les acomode también tiene ventajas en cuanto a la recaudación fiscal y para evitar la evasión tributaria.
Según un informe de Mastercard citado en el proyecto de ley, un 62% de los chilenos evita comprar en comercios que solo aceptan efectivo. Utilizar pagos electrónicos, tarjetas de débito, crédito o prepagos, ya se ha convertido en un hábito de consumo normal entre los Chilenos.
En comercios irregulares, por ejemplo, es una práctica habitual que solo se acepte efectivo o transferencia como métodos de pago y existen varias razones por las cuales estos locales comerciales optan por no disponer de medios electrónicos para vender sus servicios: evitar los costos que genera la comisión bancaria por el uso del servicio de pago electrónico, e incentivar el uso del pago en efectivo o transferencia para evitar el cumplimiento de obligaciones tributarias
Por lo tanto, esta legislación sigue la línea de propiciar que los usuarios puedan pagar en todos los comercios, pequeños o grandes, con el método que más le acomode. Incluso, extiende el derecho y obligación de los locales más grandes aceptar obligatoriamente el pago en efectivo si así el cliente lo desea.
Se espera que el proyecto siga su discusión en la Comisión de Economía de la Cámara, y avance a su segundo trámite constitucional durante los próximos días.
